Le CRM admissions pour universités et écoles privées au Maroc.

La plupart des clients remplacent leur CRM admissions actuel (ou l'usage admissions d'un CRM générique type HubSpot ou Salesforce) par BrightStep. Nous nous intégrons à votre registrar / SIS — y compris EasyClass nativement — pour qu'une fois un candidat inscrit, son dossier circule en aval automatiquement.

Oui. Une API REST publique avec des clés à portée limitée permet de créer et de consulter des contacts depuis vos formulaires web, votre chatbot ou vos systèmes existants. Les clés se gèrent dans les paramètres de l'organisation et la documentation interactive est publiée depuis la plateforme.

Oui — il est en production et s'améliore chaque semaine. BrightStep Intelligence est un agent IA qui relance les prospects sur WhatsApp, les score, crée des tâches et des rappels pour votre équipe et ajoute des notes à chaque contact, à partir des bases de connaissances rédigées par votre établissement. C'est une option sur Core et Max — pas sur Starter, qui n'a pas de canaux de communication — à 1 999 MAD/mois avec 2 000 crédits inclus ; la mise en service est offerte sur Max. Voir la page Tarifs.

Les Automatisations laissent votre équipe écrire des règles que le CRM applique seul : quand quelque chose se produit (contact créé, frais payés, entretien réservé) ou quand rien ne se produit (pas de réponse depuis cinq jours, frais impayés depuis trois). Une règle choisit un type de dossier, un événement, des conditions et des actions — envoyer un modèle WhatsApp avec repli e-mail, prévenir un collègue, créer une tâche, taguer, assigner, attendre et revérifier. Six garde-fous sont toujours actifs : la désinscription est respectée par canal, deux messages automatisés au plus par contact et par 72 heures, rien entre 20 h et 9 h dans votre fuseau horaire, une seule relance par période de silence, les imports ne déclenchent jamais de message, et chaque nouvelle règle tourne en mode simulation avant qu'un administrateur la passe en production. Elles sont en développement ; le tarif est déjà publié — 499 MAD/mois sur Core, incluses dans Max, aucun coût par exécution.

WhatsApp est le canal par défaut car il offre 85–95 % de taux de lecture sur les marchés de nos clients. Les appels vocaux sont intégrés dès aujourd'hui. Les SMS et les conversations e-mail arrivent ensuite, pour joindre chaque candidat sur WhatsApp, SMS ou e-mail depuis le même fil.

BrightStep est hébergé dans l'Union européenne (OVHcloud, France). Toutes les données candidats, fichiers, enregistrements et analyses restent dans l'UE — même résidence pour les sauvegardes. Nous sommes alignés RGPD et sur la loi 09-08 (CNDP) au Maroc ; nos déclarations CNDP sont en cours de dépôt. Nous signons des DPA et fournissons une liste complète de sous-traitants.

Oui — chaque programme peut avoir ses propres étapes de pipeline, formulaire de candidature, exigences documentaires, grille de notation et affectations d'évaluateurs. La configuration est sans-code ; votre équipe admissions maîtrise la configuration sans ingénieur.

Aux deux. BrightStep ne présuppose aucun programme diplômant : chaque point d'entrée — maternelle, primaire, entrée en 6e, lycée ou un intake de master — est un modèle de workflow avec ses formulaires, documents, évaluations, intervieweurs, offre et frais. Les parents sont le contact, l'enfant est le candidat, et WhatsApp touche les familles de la même façon. Votre logiciel de gestion scolaire (SchoolBase, iSAMS, Engage…) reste le dossier élève ; BrightStep lui transmet l'élève inscrit le jour de l'inscription, par CSV ou API REST.

Trois forfaits fixes, facturés annuellement : Starter 499, Core 999 et Max 2 999 MAD par mois. Les contacts sont illimités sur tous les forfaits et les sièges sont inclus (2 sur Starter et Core, 5 sur Max) ; un siège supplémentaire coûte 199 MAD/mois. Core inclut la suite de communication (WhatsApp Business, appels, e-mail de marque). Les campagnes, les entretiens vidéo et l'encaissement en ligne sont des options sur Starter et Core, incluses dans Max ; les Automatisations (bientôt) s'ajoutent à Core et sont incluses dans Max. Rien n'est réservé à Max. Les tarifs complets sont sur notre page Tarifs.

BrightStep est l'un des trois produits de la suite GEERD. Quand un candidat est marqué inscrit dans BrightStep, son dossier circule vers EasyClass (liste de classe, identifiant étudiant, emploi du temps). Quand il obtient son diplôme dans EasyClass, son dossier circule vers AlmaHub (profil alumni, pré-rempli). Vous pouvez acheter n'importe quel produit individuel ou la suite complète.