Notre approche
On commence par comprendre comment vous travaillez. Le logiciel vient après.
La plupart des projets digitaux échouent pour la même raison : un outil choisi d’abord, des processus forcés de s’y adapter, des équipes laissées seules. GEERD a été construit pour faire l’inverse.
Deux séquences
La même intention, dans l’ordre inverse.
Ce n’est pas une question d’outil, c’est une question d’ordre. Ce qui vient en premier décide de tout le reste.
| Traditionnel | GEERD | |
|---|---|---|
| Séquence | Outils → Personnalisation → Adoption (peut-être) | Opérations → Structure → Activation de la plateforme |
| Point de départ | Le logiciel choisi en premier | Les processus réels |
| Processus | Forcés de s’adapter | Clarifiés, gardés simples |
| Équipes | Laissées à elles-mêmes | Impliquées et guidées |
| Résultat | Systèmes fragmentés, appropriation limitée | Processus clairs, forte adoption |
Comment on intervient
Trois temps, toujours dans cet ordre.
01DiagnosticGratuit
Une demi-journée avec la direction et la personne qui tient le processus. Avant la séance, un court questionnaire, ou vos réponses DigiPulse. Après, un compte rendu écrit : constats, priorités, une recommandation, une prochaine étape. Nous le réservons aux établissements où la direction participe, et nous en menons un nombre limité chaque mois.
02Mise en place
On définit ensemble les étapes, les règles, les documents. Puis on configure la plateforme concernée pour qu’elle ressemble à votre processus, pas l’inverse. On reprend vos données. On forme vos équipes sur leurs vrais cas.
03Accompagnement
On reste présent sur le premier cycle réel : campagne, rentrée, semestre ou échéance. Un point hebdomadaire, un interlocuteur nommé, une réponse sous 48 heures. Ensuite, votre équipe est autonome. Nous construisons l’autonomie, pas la dépendance.
Quand il faut aller plus loin
L’audit.
Quand la situation dépasse un processus (un groupe, un réseau d’écoles, une université, une refonte complète), nous proposons un audit : sur site, entretiens croisés avec les équipes, cartographie des processus, feuille de route séquencée et chiffrée.
C’est une prestation de conseil, facturée. Son montant est crédité sur le contrat de déploiement s’il est signé dans la fenêtre convenue.
De la signature à la rentrée
Ce qui se passe, dans l’ordre, et qui fait quoi.
De trois à cinq jours pour une mise en service guidée sur un processus ; de deux à trois semaines pour un accompagnement complet avec reprise de données. La séquence est la même dans les deux cas.
01Cadrage
Une séance de travail. GEERD écrit les étapes, les règles et la liste des documents à partir du compte rendu de diagnostic ; votre responsable de processus les valide. Livrable : le document de configuration, signé des deux côtés.
02Configuration et reprise
GEERD configure la plateforme (filières, étapes, modèles de documents, règles de facturation) et reprend vos données depuis vos tableurs et exports. Votre équipe fournit les fichiers et valide un échantillon avant le chargement complet. Livrable : votre établissement, dans la plateforme, avec vos données.
03Formation
Sur vos vrais cas, avec vos données déjà en place, par rôle : scolarité, admissions, comptabilité, direction. Livrable : chaque personne a fait au moins une fois, en séance, ce qu’elle fera à la rentrée.
04Mise en service et premier cycle
Votre équipe opère ; GEERD reste présent sur le premier cycle réel avec un point hebdomadaire, un interlocuteur nommé et une réponse sous 48 heures. À la fin du cycle, un bilan écrit et l’autonomie.
Les règles
Comment nous facturons.
Le diagnostic est gratuit. L’audit, quand la situation le demande, est facturé et crédité sur le déploiement.
Chaque plateforme se paie par abonnement annuel, dimensionné sur votre taille : le nombre d’élèves ou d’étudiants pour EasyClass, le nombre de diplômés par an pour AlmaHub. BrightStep se dimensionne sur les accès de votre équipe, les modules que vous activez et les communications réellement envoyées.
La mise en place (vos filières, vos modèles de documents, vos étapes, la reprise de vos données, la formation) est facturée une fois, puis réutilisée chaque rentrée.
Les associations d’anciens utilisent AlmaHub gratuitement jusqu’à 300 membres.
Après un diagnostic ou une démo, vous recevez un devis écrit et complet sous 48 heures. Pas de frais cachés, pas d’option indispensable découverte après signature.
Vos données
Elles restent les vôtres, avant, pendant et après.
Les données que vous confiez aux plateformes appartiennent à votre établissement. GEERD les héberge et les traite pour votre compte, dans l’Union européenne, et ne les utilise pour rien d’autre.
Vous pouvez en demander un export complet à tout moment, dans des formats ouverts, sans motif à donner. À la fin du contrat, vous recevez cet export, puis les données sont supprimées de nos systèmes dans le délai écrit au contrat.
La clause de réversibilité figure dans chaque contrat GEERD. Nous la montrons avant la signature.
Après la mise en service
Le support, tel qu’il est.
Pendant le premier cycle réel : un point hebdomadaire, un interlocuteur nommé, une réponse sous 48 heures. Ensuite, le même interlocuteur reste joignable par e-mail et WhatsApp, aux heures ouvrées marocaines.
Les délais de réponse par niveau de gravité, l’escalade et les fenêtres de maintenance sont écrits dans le contrat, pas sur ce site : un engagement de service se lit dans un document signé.
Ce à quoi nous nous connectons
Aujourd’hui, dans les plateformes.
La liste est courte parce qu’elle est vraie. Ce qui n’y figure pas n’existe pas encore, et la section suivante dit ce qui vient.
Identité et connexion
Connexion avec un compte Google Workspace ou Microsoft 365, ou par code à usage unique envoyé par e-mail ou WhatsApp. Rôles et droits par équipe dans chaque plateforme.
Messages et appels
WhatsApp Business en envoi et en réception, e-mail transactionnel, appels depuis le navigateur et entretiens en visioconférence dans BrightStep, classes en ligne dans EasyClass.
Paiements
Paiement par carte sécurisé aux standards de l’industrie bancaire, code de paiement à régler en espèces dans un réseau d’agences, et suivi des encaissements hors ligne : virement avec justificatif, chèque, espèces.
Fichiers
Import Excel et CSV des élèves et des étudiants, des contacts et des listes, avec correction ligne à ligne avant chargement. Export Excel et CSV de toutes les listes. Vos modèles Word deviennent les documents générés : factures, reçus, attestations, cartes étudiantes, emplois du temps, en PDF.
Entre nos plateformes
Entre EasyClass et AlmaHub, les diplômés sont invités par lot, avec promotion, filière et diplôme, par l’API d’invitation d’AlmaHub ; GEERD déclenche l’envoi à chaque promotion. Entre BrightStep et EasyClass, la reprise des inscrits est faite par GEERD à la mise en service.
Votre site et vos outils
BrightStep expose une API contacts documentée (OpenAPI), avec clés, quotas et journal d’appels, pour que votre site web ou vos automatisations créent et mettent à jour des contacts. Activée sur demande.
En préparation
Ce que nous construisons ensuite, sans date promise.
Choisis parce que des établissements que nous accompagnons les utilisent déjà et ressaisissent aujourd’hui. Chacun sort de cette liste le jour où il est en production, pas avant.
- Export comptable vers Sage et Odoo : factures, encaissements et grand livre clients, au format que votre comptable importe.
- Créneaux d’entretien BrightStep poussés dans l’agenda Google ou Outlook de l’examinateur.
- Inscriptions EasyClass vers Moodle : les cohortes deviennent les inscriptions aux cours, sans ressaisie.
- WhatsApp pour les reçus et les avis d’EasyClass, avec les modèles approuvés déjà utilisés par BrightStep.
- L’API contacts étendue aux candidatures et aux inscriptions, avec des webhooks sortants.
Nos limites
Ce que GEERD ne fait pas.
- Nous ne faisons pas tourner votre établissement à votre place.
- Nous ne livrons pas un logiciel seul.
- Nous ne configurons pas avant d’avoir compris.
- Nous ne disons pas oui si le moment n’est pas le bon.
Quand il faut construire
Le spécifique.
Quand un besoin dépasse les plateformes, on procède dans l’ordre : configurer l’existant, standardiser ce qui est répétable, étendre seulement quand c’est vraiment spécifique.
Alors nous construisons : un connecteur entre deux systèmes qui ne se parlent pas, un agent pour un processus, une plateforme quand aucun produit n’existe, avec la même méthode qu’un déploiement, et de la même façon : un ingénieur chez vous, du diagnostic à l’autonomie de l’équipe.
Déjà livré
- La plateforme des programmes cadres d’Africa Business School (UM6P), reliée au système RH du Groupe OCP, son premier client industriel.
- La plateforme d’épreuve écrite d’admission de l’EMINES – UM6P.
- Le site institutionnel et l’assistant connecté de HEC Rabat.
- Une plateforme de données de recherche.
- Une plateforme de séminaires et de podcasts.
Des ingénieurs déployés chez vous
Le spécifique se construit sur place : un ingénieur GEERD observe le processus pendant qu’il se fait, écrit le périmètre avec votre équipe, construit sur vos systèmes et vos données, et reste jusqu’à la production. Au Maroc, et là où l’on nous appelle.
Sur quoi le diagnostic porte
Les situations par lesquelles on commence.
- Développer vos admissionsSuivre chaque candidat de la première demande jusqu’à l’inscription.→
- Préparer votre rentréeRéinscriptions, paiements, groupes et documents avant septembre.→
- Simplifier la scolaritéCours, présences, notes, bulletins et opérations académiques.→
- Suivre les paiementsDonner aux bonnes équipes une information financière claire.→
Et l’IA, dans tout ça ?
Au même endroit que le reste : après. Un agent IA qui répond aux familles n’a de valeur que si ce qu’il répète est juste, et la plupart des établissements que nous rencontrons n’ont pas encore écrit ce qu’il faudrait lui donner à répéter. Un premier agent tourne dans les admissions, avec des limites écrites et vérifiées à chaque message ; les suivants (paiements, scolarité, reporting) s’écrivent au diagnostic, sur vos systèmes existants. Et nous disons non quand le diagnostic montre que le problème est ailleurs.
Commencez par la demi-journée.
Un diagnostic gratuit, une demi-journée, un compte rendu écrit. Vous en sortez avec une lecture de votre situation, que vous travailliez avec nous ensuite ou non.