Questions fréquentes
Ce qu’un comité d’achat demande avant de demander une démo.
Les réponses ci-dessous sont celles que nous donnons en réunion. Elles renvoient à la page qui détaille chaque point, et elles ne promettent rien qui ne soit pas écrit ailleurs sur ce site.
Démarrer
Le projet, du premier appel à la rentrée.
- Travaillez-vous avec des écoles, ou seulement avec l’enseignement supérieur ?
- Les deux. GEERD s’adresse aux établissements qui choisissent leurs élèves : écoles internationales et grands lycées d’un côté, écoles de commerce, écoles d’ingénieurs, universités, formation professionnelle et Executive Education de l’autre. Nos clients aujourd’hui sont des établissements d’enseignement supérieur et de formation professionnelle, et les processus sont les mêmes : candidatures, rentrée, paiements, documents. Les plateformes emploient le vocabulaire de votre établissement, élèves et classes ou étudiants et filières.
- Combien de temps dure une mise en place ?
- De trois à cinq jours pour une mise en service guidée sur un processus, de deux à trois semaines pour un accompagnement complet avec reprise de données. Les étapes sont posées avec votre équipe pendant le diagnostic, et la séquence « de la signature à la rentrée » est décrite sur la page Notre approche.
- Comment se passe la reprise de nos données ?
- GEERD reprend vos données depuis vos tableurs Excel ou CSV et les exports de vos outils actuels, les nettoie avec vous, et les charge avant la formation : l’import signale chaque ligne à corriger avant de valider. Vous validez un échantillon avant que tout le reste passe. La reprise fait partie de la mise en place, facturée une fois.
- Qui forme nos équipes, et sur quoi ?
- GEERD, sur vos vrais cas : vos filières, vos documents, vos étapes, avec vos données déjà chargées. La formation est comprise dans la mise en place. Ensuite, nous restons présents sur le premier cycle réel, avec un point hebdomadaire et un interlocuteur nommé.
- Nous avons déjà Excel, Odoo ou Moodle. Faut-il les remplacer ?
- Non. Excel est le point de départ de la reprise, pas un concurrent. Votre comptabilité reste là où elle est : EasyClass tient la facturation de la scolarité et vous en exportez les écritures. Moodle reste votre plateforme de cours : EasyClass gère la scolarité, pas l’enseignement. Le diagnostic dit ce qui reste et ce qui part.
Données et sécurité
À qui appartiennent les données, et où sont-elles.
- À qui appartiennent les données ?
- À votre établissement, sans exception. GEERD les héberge et les traite pour votre compte, ne les utilise pour rien d’autre et ne les revend pas. Vous pouvez en demander un export complet à tout moment, dans des formats ouverts.
- Où sont hébergées les plateformes ?
- Dans l’Union européenne, chez OVHcloud, en France. Sauvegardes quotidiennes chiffrées, bascule multi-région, supervision continue. Le détail est sur la page Confiance et sécurité.
- Que se passe-t-il à la fin du contrat ?
- Vous recevez un export complet de vos données, puis elles sont supprimées de nos systèmes dans le délai écrit au contrat. La clause de réversibilité est dans chaque contrat GEERD ; nous vous la montrons avant la signature, pas après.
- Et si GEERD disparaissait ?
- Vos données sont exportables à tout moment et vous appartiennent, donc vous repartez avec elles. GEERD est en exploitation depuis huit ans, avec des établissements qui travaillent sur ses plateformes chaque jour. C’est la seule réponse honnête à cette question, et elle vaut pour n’importe quel éditeur.
Tarifs
Pourquoi il n’y a pas de prix sur ce site.
- Pourquoi ne publiez-vous pas de tarif ?
- Parce qu’un tarif affiché hors contexte se lit mal et vieillit encore plus mal. Ce que nous publions, ce sont les règles : abonnement annuel dimensionné sur votre taille, mise en place facturée une fois, diagnostic gratuit, pas d’option indispensable découverte après signature. Après un diagnostic ou une démo, vous recevez un devis écrit et complet sous 48 heures.
- Combien coûte une plateforme GEERD ?
- Le prix dépend de la taille de votre établissement, et la règle est publique. EasyClass se dimensionne sur le nombre d’élèves ou d’étudiants. AlmaHub sur le nombre de diplômés par an, gratuit jusqu’à 300 membres pour les associations d’anciens. BrightStep sur les accès de votre équipe, les modules activés et les communications réellement envoyées. La règle complète est écrite une fois, sur la page Notre approche.
Après la mise en service
Le support, les langues, les connexions.
- Comment fonctionne le support après la mise en service ?
- Pendant le premier cycle réel, un point hebdomadaire, un interlocuteur nommé et une réponse sous 48 heures. Ensuite, le même interlocuteur reste joignable par e-mail et WhatsApp, et les délais de réponse par niveau de gravité sont écrits dans le contrat plutôt que promis sur un site.
- Dans quelles langues les plateformes sont-elles disponibles ?
- Les interfaces d’équipe d’EasyClass, BrightStep et AlmaHub sont en français et en anglais. Côté candidat, quelques écrans de BrightStep sont encore en anglais seulement : nous le disons avant la démo plutôt qu’après.
- À quels outils vous connectez-vous ?
- Aujourd’hui : connexion Google Workspace et Microsoft 365, WhatsApp Business, e-mail, paiement en ligne, import et export Excel/CSV, vos modèles Word, et une API contacts documentée sur BrightStep. La liste complète, avec ce qui est en préparation, est tenue sur la page Notre approche. Ce qui n’y figure pas n’existe pas encore.
Votre question n’est pas là ?
Posez-la dans la demande de diagnostic : elle sera traitée par la personne qui vous répondra, pas par un formulaire.
La suite se décide en une demi-journée.
Un diagnostic gratuit avec la direction, un compte rendu écrit, une recommandation. Ou, si vous savez déjà quelle plateforme vous intéresse, une démo.