Solution · Direction
La direction ne devrait pas être le moteur de recherche de l’établissement.
Quand chaque chiffre demande une réunion et chaque question un appel, la direction passe son temps à collecter au lieu de décider. GEERD commence par un diagnostic de la façon dont l’information remonte chez vous aujourd’hui, puis met en place avec vos équipes un dossier unique que la direction lit seule, quand elle le veut.
Campagne 2026
Admis → inscrits · toutes filières
Admis
198
Inscrits
118
Sans réponse
41
Désistements
39
Taux de conversion
60 %
118 inscrits sur 198 admis. 41 admis sans réponse, relancés hier. Aucun fichier préparé.
La situation
Vous avez les chiffres. Vous les avez le lendemain, et ils ne concordent pas.
Chaque service tient ses chiffres avec soin, et chacun a raison chez lui : ce ne sont ni les mêmes dates d’arrêté, ni la même définition du mot « inscrit ». L’écart n’apparaît qu’au moment de les réunir, et c’est la direction qui les réunit. Les quatre échanges ci-dessous sont ceux qu’on entend en comité de direction.
« On en est où, cette année ? »
Trois services, trois fichiers, trois réponses.
« Le M1 Finance est plein ? »
La scolarité dit 42, les admissions disent 45.
« Combien de sollicitations remontent jusqu’à vous ? »
Trop. La plupart pour une information qui existe déjà.
« Vous dépendez de qui pour ce chiffre ? »
De Nadia. Et Nadia est en congé.
Ce n’est pas un problème de reporting. C’est que l’information est produite pour chaque service séparément, et que la direction est la seule à en avoir besoin en même temps. Elle devient l’intégration.
Notre intervention
On commence par lister les dix questions que vous posez chaque semaine.
Pas d’indicateur avant d’avoir compris ce qu’il doit répondre. Trois temps.
01
Diagnostic
GratuitUne séance avec la direction et les responsables admissions, scolarité et finance. On liste les questions récurrentes, on note où vit chaque réponse aujourd’hui et combien de temps elle prend.
- GEERD
- Anime, écrit le compte rendu : carte des questions, sources, dépendances à des personnes, première recommandation.
- VOUS
- Une demi-journée. Le directeur et les trois responsables présents.
02
Mise en place
On choisit ensemble le premier périmètre (souvent les admissions ou la scolarité), on définit les indicateurs et qui les lit, et on configure la plateforme concernée pour que les chiffres se produisent au fil du travail des équipes, pas en fin de mois.
- GEERD
- Configure les indicateurs et les rôles, forme les responsables.
- VOUS
- Valide les indicateurs. Une demi-journée de formation par service.
03
Premier trimestre accompagné
GEERD lit les chiffres avec vous chaque mois pendant un trimestre : ce qui manque, ce qui surprend, ce qu’il faut ajouter. Ensuite, l’établissement étend le périmètre à son rythme.
- GEERD
- Un point mensuel avec la direction, un interlocuteur.
- VOUS
- Lit ses indicateurs dans le tableau des étudiants. Ne prépare plus de fichier.
Ce qui change
Un seul dossier. Une direction qui lit au lieu de demander.
Tant que chaque service produit ses propres chiffres, la direction reste la seule à les réunir, et elle le fait à la main, la veille du conseil. Quand les quatre moments de la vie d’un étudiant tiennent dans un seul dossier, il n’y a plus rien à réunir. Les trois changements ci-dessous en sont la conséquence directe.
Les questions courantes ne remontent plus.
Chaque équipe voit ce qui la concerne, avec ses droits. La direction n’est plus le point de passage obligé, et ce qui remonte encore jusqu’à elle demande une décision, pas une information.
Les chiffres concordent parce qu’ils viennent du même dossier.
Candidat, étudiant, payeur, diplômé : une personne, un dossier, des chiffres qui s’additionnent. Il n’y a plus une version des admissions et une version de la scolarité à réconcilier en séance.
Personne n’est indispensable pour répondre.
L’information survit aux congés, aux départs et aux changements d’équipe. Elle vit dans le dossier, avec ses droits d’accès, et la réponse ne dépend plus de la personne qui tenait le fichier.
M1 Finance
Rentrée 2026 · vue enregistrée
Places ouvertes
45
Inscrits
42
Étiquette « attente »
3 candidats
Décisions en cours
6
Places comptées
42 inscrits pour 45 places
Vue enregistrée par l’équipe des admissions : 3 candidats en attente, 6 décisions à rendre avant le 20 septembre.
Sur le terrain
HEC Rabat a mesuré −70 % de sollicitations quotidiennes de la direction.
« EasyClass est aujourd’hui au cœur de notre fonctionnement quotidien. Cet outil a soulagé nos équipes et nous a apporté une vision claire de notre activité. »
Hamza El Kouhen
Directeur Général Adjoint, HEC Rabat
−70 %
de sollicitations quotidiennes de la direction, selon HEC Rabat
1 000+
étudiants
14
programmes sur un seul dossier
×4
inscriptions en Executive Education en 3 ans, selon HEC Rabat
Avec quoi
Trois plateformes, un seul dossier.
BrightStep pour les candidats, EasyClass pour les élèves et les étudiants, AlmaHub pour les diplômés. Le dossier passe d’une plateforme à l’autre à deux moments précis, et c’est GEERD qui les déclenche : la reprise des inscrits à la mise en service, l’invitation des diplômés à chaque promotion. La direction lit l’ensemble. On peut commencer par une seule plateforme.
Pour qui
Les directions qui décident sur des chiffres qu’elles n’ont pas produits.
Partout où la réponse à une question simple dépend de la disponibilité d’une personne.
- Groupes d’enseignement →
Plusieurs campus, une direction qui a besoin des mêmes chiffres, définis de la même façon.
- Universités →
Des facultés autonomes dont les chiffres doivent tout de même s’additionner.
- Écoles de commerce →
Des places par programme qui se remplissent en quelques semaines et se comptent chaque jour.
- Écoles internationales et lycées qui choisissent leurs élèves →
Une direction qui suit les places, les retours de rentrée et les impayés sur les mêmes familles.
À lire
- HEC Rabat →−70 % de sollicitations quotidiennes de la direction. ×4 inscriptions en Executive Education.
- Africa Business School →Les inscriptions, les présences et les résultats arrivent chez le client sans ressaisie.
- Le coût caché des données qui ne se parlent pas →Personne ne facture le temps passé à rapprocher deux fichiers. C’est pourtant la dépense la plus régulière d’un établissement.
- Sept questions à poser avant de laisser une IA parler à vos candidats →Aucune ne porte sur le modèle. Toutes portent sur ce qui est écrit, ce qui s’arrête, et ce qui se relit.
- Digitaliser les admissions au Maroc : par où commencer →Pas par le logiciel. Par le moment précis où une candidature cesse d’avancer.
- Les documents qu’un institut refait chaque semestre →La donnée existe déjà, le modèle ne change presque jamais. Seule la production devrait prendre du temps, et elle en prend le moins.
Dites-nous les dix questions que vous posez chaque semaine.
Un diagnostic gratuit : une demi-journée avec vos responsables, un compte rendu écrit, une recommandation.